Chargé(e) de réservations et d’accueil

Présentation de l’annonceur

Le Musée d’art moderne et contemporain de Saint-Étienne Métropole (MAMC+) est le premier musée d’art moderne créé en région en 1987. Sa collection de près de 20 000 œuvres figure parmi les plus importantes en France. Elle comprend une majorité d’œuvres du XXe siècle, mais également une collection d’art ancien, de design et de photographies. Son bâtiment lumineux accueille environ 60 000 visiteurs par an dans 3 500 m² d’espace d’exposition. Ainsi chaque année, une dizaine d’expositions invite le public à découvrir la collection, mais aussi la création d’aujourd’hui avec des figures internationales ou de jeunes créateurs.

Informations de contact

recrutement@saint-etienne-metropole.fr

Mission(s)

Chargé(e) de réservation (60%) :

• Traiter les demandes de réservation, en lien avec le planning des expositions et des médiateurs
• Assurer les tâches liées à la vente en ligne : mise en ligne de toute la programmation du Musée, programmation spécifique, actualisation des photos.
• Promouvoir, vendre et participer à la gestion des offres spécifiques de billetterie (abonnement, offres partenaires…)
• Participer à la promotion de l’offre du musée auprès des opérateurs touristiques, des comités d’entreprises et des partenaires
• Gérer l’adresse de messagerie du service, orienter, répondre aux courriels

Chargé(e) d’accueil (40%)

• Assurer l’accueil physique du Musée d’art moderne et contemporain (MAMC+) : informer, orienter les visiteur et appels, relayer les messages
• Assurer la tenue de la caisse et de la billetterie (sur place et en ligne)
• Intégrer et actualiser les informations sur le Musée, la programmation, les services… afin de les diffuser
• Gérer l’organisation et la tenue de l’espace d’accueil et l’image qu’il renvoie au public (affichages, diffusion de documents, rangement, propreté…) dans le hall
• Participer à la bonne gestion des flux de visiteurs en fonction de l’activité et des évènements du Musée en lien avec les différentes équipes et contribuer à son poste à la prévention et à la sécurité des personnes, des œuvres et des biens et au respect des règles applicables au Musée
• Participer à l’offre de service numérique du Musée, notamment diffuser et promouvoir les supports (tablettes, application…)

Les autres activités

• Participer à la préparation et au déroulement d’évènements en semaine, soirs et weekend
• Participer à l’évaluation et au suivi de la satisfaction du public et contribuer à l’amélioration constante de la qualité de service
• Participer au recueil et au traitement des informations et données relatives à l’activité du Musée (observation des publics, statistiques, enquêtes, bilans…)

Ces missions ne sont pas exhaustives et peuvent être amenées à évoluer selon les besoins du service.

Contraintes particulières : être mandataire de régie de recettes (tenue de caisse, responsabilité des deniers publics), possibilité d’évolution vers une fonction de régisseur de recettes suppléant, assurer des permanences pour garantir la continuité de service, travail en semaine, soirées, week-ends et jours fériés

Profil et compétences recherchés

• Diplôme ou expérience dans le domaine souhaité
• Connaissance de l’environnement des musées appréciée
• Maitrise des outils de bureautique et logiciel métiers
• Excellent sens du relationnel
• Capacité à travailler en équipe,
• Organisation, rigueur, réactivité

Modalités de candidature

Merci d’adresser votre candidature à Monsieur le Président de Saint-Etienne Métropole (CV accompagné d’une lettre de motivation, pour les titulaires dernier arrêté de situation administrative ou attestation sur liste d’aptitude CNFPT) en précisant l’intitulé exact du poste, à l’adresse suivante : courriel : recrutement@saint-etienne-metropole.fr ou 2 Avenue Grüner - CS 80257 Saint Etienne cedex 1