Agent d’accueil H/F

Présentation de l’annonceur

L’École nationale supérieure d’art et de design de Limoges est l’une des dix écoles nationales supérieures d’art placées sous la tutelle directe du ministère de la Culture. Elle délivre deux diplômes en option Art et en option Design d’objet : le DNA (bac + 3 valant grade licence), et le DNSEP (bac + 5 valant grade master).

Elle propose également deux mentions : céramique et bijou contemporain.

Dotée d’un matériel technologique de pointe et d’une équipe pédagogique pluridisciplinaire, elle articule art et technique, savoir-faire, recherche et mise en œuvre. Elle s’est dotée depuis 2015 d’un laboratoire de recherche et elle est partenaire de l’Université dans la formation d’un master (CCIC). Elle invite chaque année une cinquantaine d’artistes, théoriciens, chercheurs, praticiens à l’occasion de conférences et de workshops. Ce maillage de connaissances et d’approches est porté à l’international dans le cadre d’échanges avec la Chine, la Finlande, le Portugal, l’Allemagne, ou encore le Japon.

Sur 7500 m2, les 200 étudiant·es reçoivent un enseignement dispensé par des artistes, designers, philosophes, historiens ou critiques d’art, et par des professionnels qui transmettent leur savoir et leur savoir-faire dans une politique d’échanges et de critiques. Les multiples expériences que mène l’étudiant dans les ateliers où il expérimente des matériaux en privilégiant une démarche éco-responsable (terre, bois, textile, teinture, cuir, etc.), des techniques (photo, vidéo, 3D, etc.), des langages (dessin, peinture, volume, multimédia, bijou, etc.), sont mises en perspective par les cours d’histoire de l’art et du design, des journées et des voyages d’étude et des ateliers de recherche et de création (ARC).

Dans une approche pluridisciplinaire, l’étudiant·e est amené·e à définir et étoffer son expression en apportant sa contribution à la société. Soucieuse de l’avenir de ses alumni, l’école travaille à leur insertion dans le secteur professionnel en proposant des rapprochements réguliers avec l’écosystème de l’économie culturelle régionale et nationale.

Informations de contact

Bénédicte LACOSTE, responsable Ressources Humaines : benedicte.lacoste@ensad-limoges.fr
- 05 55 43 96 98

Mission(s)

Accueil des différents publics :

• Accueil physique et téléphonique. Afin de couvrir la plage d’ouverture de l’établissement (8h-20h), cette mission sera réalisée en collaboration avec d’autres agents du service technique
• Réception et filtrage des appels téléphoniques, transfert vers le bon interlocuteur
• Renseignements de premier niveau des usagers grâce à l’utilisation d’outils appropriés
• Accueil et orientation des stagiaires et intervenants extérieurs
• Gestion de la circulation des usagers (ouverture des locaux, surveillance des entrées …)
• Contribue à donner une bonne image de l’établissement dans ses relations avec le public et les usagers de l’école,
• Assure l’ouverture et la fermeture de l’établissement selon le planning établi
• Assure la surveillance de manifestations : bilans, expositions…
• Participation à la sécurité des biens et des personnes : veiller au respect des règles d’hygiène, de santé et de sécurité des usagers. Déclenchement d’alerte en cas d’incident ou d’accident, mise à disposition des registres liés à la sécurité.

Réception du courrier et des livraisons :

• Réception des fournisseurs et signature des bons de livraison
• Gestion du courrier entrant, affranchissement
• Assurer la mise sous pli des envois en nombre

Activités administratives :

• Assurer le suivi des réservations du parc automobile (suivi intranet, remise des clefs et papiers des véhicules et le contrôle de leur bonne utilisation)
• Aide des services administratifs pour l’organisation d’événements spécifiques (journées portes ouvertes, remises des diplômes, tenue des instances…) ou lors de certains moments de l’année (concours d’entrée, inscriptions … )

Participe à la gestion du magasin en équipe,

• Assure, en binôme, les missions de référent Services Publics +
• Assure le relais informatique auprès des étudiants (compte impression, compte connexion…)
• Gérer le stock des équipements de protection Covid
• Suivre la bonne tenue des registres (sécurité, incendie, handicap, Santé Sécurité du Travail, dangers graves et imminents.

Profil et compétences recherchés

Compétences techniques : pratique

• technique d’accueil du public et d’accueil téléphonique
• utilisation du matériel informatique et des outils bureautiques

Savoir-faire : pratique

• appliquer les procédures administratives
• vérifier et transmettre des informations
• être organisé
• faire preuve de réserve et de discrétion
• expliquer
• gérer un conflit
• prioriser
• s’exprimer à l’oral
• s’exprimer à l’écrit : rédiger une lettre, un document, un courriel
• polyvalence

Savoir-être (compétences comportementales) : maîtrise

• capacité d’écoute et de reformulation
• discrétion
• avoir l’esprit d’équipe
• capacité d’adaptation aux situations
• réactivité
• maîtrise de soi

Qualités relationnelles et capacité à travailler en équipe

• Devoir de réserve et de confidentialité, avoir intégré la notion de service public
• Discrétion, disponibilité, réactivité
• Capacité à rendre compte
• Connaissances en informatiques indispensables ( internet - traitement de texte - tableur …)
• Savoir s’adapter aux différents publics et situations
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Respecter strictement les horaires d’ouverture
• Savoir faire preuve d’initiative, de réactivité et de polyvalence notamment par rapport au service accueil/standard

L’agent doit justifier d’une expérience similaire ou à défaut d’une expérience significative sur un poste d’accueil.

Modalités de candidature

Envois des candidatures avant la date d’échéance à l’adresse : candidature-rh@ensad-limoges.fr